拼多多退货流程怎么走拼多多退货使用教程

发布日期： 2025-12-30 阅读量： 作者： P粉602998670

拼多多收货后退货退款需五步操作：一、订单页申请售后；二、选“退货退款”及客观原因；三、上传清晰凭证；四、选*取件或自行寄回并填单号；五、商家验货后1–3日退款到账。

如果您已在拼多多完成收货，但需要将商品退回并获取退款，则需按平台规定的售后路径操作。以下是具体执行步骤：

一、进入订单并发起售后申请

该步骤用于定位目标订单并启动退货流程，确保系统识别交易状态并开放对应售后选项。

1、打开拼多多APP，点击右下角“个人中心”图标。

2、在个人中心页面，

点击“我的订单”，进入全部订单列表。

3、找到已签收的待退货订单，点击进入订单详情页。

4、在订单详情页中，点击“申请售后”按钮。

此环节决定审核逻辑与处理时效，不同原因触发不同风控策略与证据要求，直接影响通过率。

1、在售后页面，选择“退货退款”类型（非“仅退款”）。

2、在原因栏中，优先选择客观理由：如“质量问题”、“描述不符”或“未收到货/漏发错发”；若为个人原因，可选“不想要了”或“拍错了”。

3、填写申请金额（默认为实付金额），如需部分退款，手动修改数值。

凭证是平台判断责任归属的关键依据，缺失或模糊将导致审核驳回或延长处理周期。

1、拍摄商品问题部位特写照片，确保清晰显示物流单号、商品标签、缺陷细节。

2、若属生鲜变质，须在签收后2小时内提交带时间水印的变质视频，画面需含外包装与问题部位。

3、若主张描述不符，同步上传商品页面截图与聊天记录中商家承诺内容。

该步骤决定退货物流效率与运费承担方，不同方式对应不同操作节点与费用规则。

1、提交申请后，若商家同意退货，页面将出现“我要退回”入口。

2、点击进入后，选择“*取件”（系统自动派单，无需填写单号，运费险可抵扣）。

3、如选择自行寄回，须保留原包装、不拆吊牌，并在48小时内填写有效快递单号，推荐使用“急速快寄”服务。

4、大件商品（重量＞10kg）建议选用德邦或顺丰，平台补贴50%运费，寄出前需计算体积重量（长×宽×高÷6000）。

此阶段由商家或平台完成最终验货与资金结算，买家需关注物流动态与系统通知。

1、快递员取件后，系统自动生成物流轨迹，您可在“退款/售后”页查看进度。

2、商家签收退货商品并确认无损后，将在1–3个工作日内完成退款，原路返回至支付账户。

3、若商家超时未处理（如12小时内未响应质量类申请），系统将自动通过申请并进入退款流程。