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发布日期： 2026-01-15 阅读量： 作者： 网络

目前团购活动非常流行，众多消费者养成了通过网络购买团购券进行消费的习惯。然而，一旦商家拒绝提供发票，消费者该如何应对呢？近期，市民翟女士在处理团购发票问题时遭遇了难题，她向本报拨打了热线电话，希望能引起相关部门的关注并介入处理。

团购不开发票在餐饮店十分普遍

3月30日，翟女士及其友人于大众点评网团购了三张优惠券，于新牌坊的一家火锅店用餐。在结账环节，翟女士向店员请求开具发票，然而店员却以“团购活动不提供发票”为借口，拒绝了她的请求。

翟女士提出疑问：“为何不提供发票？”火锅店的工作人员回应道，这是因为团购所收取的仅是商品的成本价，他们实际上并未获得多少利润，所以对于团购的顾客，他们通常不会开具发票。

翟女士对这种说法感到极不满意。不久之后，在与朋友们交谈的过程中，她发现许多人都曾遭遇过类似的困境。许多商家以提供团购优惠为借口拒绝开具发票，甚至有的商家对此不做任何解释，让消费者自行向团购网站询问。

3月31日，记者联系了翟女士所提及的未提供团购发票的火锅店，对方在电话中表示，团购的优惠已经非常丰厚，若额外提供发票，这笔交易几乎将无利可图，甚至可能连成本都无法覆盖。此外，该店员工还提到，在餐饮行业中，团购不提供发票的现象相当普遍。

街头随机采访中，记者了解到，在参与团购的10位消费者中，有7人尝试向商家索要发票，然而均遭拒。最终，仅有3人经过多次努力，方才成功获得发票。

商家拒开“有理” 宁愿让利也不愿开

商家为何敢于拒绝开具团购发票？记者在大众点评网与美团网上随机选取了10家参与团购的餐饮企业进行咨询，结果发现，仅有3家表示能够为团购消费提供发票，而剩余的7家则一致回应——团购消费无法提供发票。至于不提供发票的原因，几乎众口一词——“利润微薄，难以承担”。

记者特地询问了一位不愿公开姓名的餐饮业从业者，张女士。张女士透露，她更倾向于牺牲部分利润，也不愿意开具团购发票。

当前众多团购平台在激烈的市场竞争中，迫使商家不得不将团购价格压低至三到四折，而商家为了吸引顾客，只能默默忍受，几乎是在成本边缘徘徊。张女士表示，这些参与团购的餐饮店大多是名不见经传的小店，他们通过团购活动进行宣传，牺牲利润作为广告投入，“一旦需要开具团购发票，生意恐怕就真的难以维持了。”此外，在餐饮店购买蔬菜、酱油等生活必需品时，常常遇到无法获得对方开具发票的情况，因此这部分产生的差额必须通过其他途径的发票来弥补。为了不造成亏损，商家不得不从消费者那里收回这部分成本。

团购网站表示可以帮助协调

商家此举，团购平台将作何回应？记者连线美团客服，遵循语音指引，进入网站专为发票争议设立的解决途径。客服人员指出，鉴于团购平台非最终收款方，故不承担开具发票的责任，消费者需向实际收款商家索取发票；若商家拒绝提供，平台可介入进行调解。

记者随后拨打了数家团购平台的电话，这些平台均明确指出，消费者有权向商家索取发票。若商家拒绝提供，消费者可立即与他们取得联系。平台会尽力与商家进行沟通协调，若协调无果，平台将代为向消费者出具涉及网站收入部分的发票。

商家不开发票涉嫌违法

在记者向市地税部门的工作人员进行咨询的过程中，得到了这样的答复：在进行团购消费时，商家需依据消费者实际支出的金额来出具发票。这位工作人员进一步解释说，依据《中华人民共和国发票管理办法》中的具体规定，商家有义务向消费者提供发票，并且不得以任何借口予以拒绝。

个别商家以消费款项支付给网站为借口，对此，该工作人员指出，尽管表面上消费者似乎已将款项交付给了网站，但实质上，网站是将这些款项转交给了商家。商家只是按照总价的一定比例向网站支付费用。在这一流程中，商家向消费者开具发票的职责并未发生改变。

他强调，不论是面对面交易还是通过网络平台进行的团购，餐饮业者都应主动向顾客提供发票。任何以微薄利润为借口拒绝提供发票的做法，均属于偷税逃税的非法行为。若消费者遭遇此类拒绝开具发票的商家，应妥善保存消费凭证、银行卡消费记录以及网购订单编号等信息，并迅速拨打“12366”税务服务热线进行投诉。

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