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发布日期： 2026-01-18 阅读量： 作者： 网络

新栏目“后浪”出现了，它是鲸媒体为有趣的早期创业公司设立的新栏目，寓意“长江后浪推前浪”，欢迎来打扰我们请求报道！~

今年5月底，O2O家教平台选师无忧获得了A轮融资，融资金额为6000万人民币。

李兴在教育行业工作了13年，他是选师无忧创始人，他常常发文章探讨家教O2O的发展趋势，他算得上在线教育领域里较为“高产”的CEO了。

以滴滴打车为代表的具有高估值的分享经济，以及以阿里巴巴为代表的有着高市值的电商平台概念，对投身在线教育的创业者们产生了刺激。贴身肉搏、疯狂补贴、刷单注水、资本观望、转型求变，在过去的一年半里，这些跌宕起伏的故事在家教O2O行业中上演。

李兴向鲸媒体特别强调，选师无忧没有大力推行补贴，和“别人家”的巨额“补贴”不同，选师无忧走的是“精细化运营”路线，此次融到钱后，选师无忧将继续坚持C2C模式，“百城百店”的计划也会在未来三年内落地，和传统的线下校区不同，选师无忧的体验中心并没有授课功能。

值得注意的是，上一次，轻轻家教、疯狂老师、请他教等家教O2O平台获得上一轮融资，时间集中在2015年的6、7月。今年年中，新一轮融资似乎又密集到来。6月中旬，疯狂老师公布了最新的融资消息。

李兴意味深长地评价说，在家教O2O赛道上，玩家变得越来越有差异了。

前传

13年前结下“互联网+教育”缘分

夏天，地处亚热带的广州常常会迎来滂沱暴雨，随着暴雨一同到来的，是暑期旺季，这让培训业从业者感到兴奋。

教育行业“老手”李兴清楚，这个暑假对整个行业极为关键，以往身为传统 K12 培训机构创始人，他会提前一两个月谋划招生，如今，他的团队争分夺秒地助力专职老师、在校大学生和独立工作室招生，早在 2013 年，他就打算做一个平台，运用互联网手段解决老师和家长之间信息不对称的难题，然而直到 2015 年 3 月的 Pre - A 轮融资前，团队才决定聚焦家教 O2O 领域。

13年前，李兴就已开始代理北京网校的学习卡，2003年网络状况不佳，在线教育尚未形成气候，他的工作一度是帮客户做电脑维护和系统安装，虽然当时纯在线网校未被普遍认可，但家教刚需真实存在，这促使他在2004年创办了广州师范家教网，那时，学大、学而思等培训机构也处于起步阶段。

（选师无忧CEO 李兴）

教育部在2007年发布了一份文件，规定义务教育阶段学校不允许补课，这使得校外培训行业在这一年迅速发展起来。当时，家教网上注册的学生和老师数量众多，李兴便开始租赁场地开展K12培训业务，业务范围涵盖一对一、家教、辅导班这三个领域。他的第一家门店开设在华南师范大学西门，由于他在大学期间有做家教的经历，所以在开班后他亲自教授数学课程。

经历过连续5年营收实现200%至300%的高速增长，到了2012年，不少连锁培训机构获得了大额投资后进入广州市场。“我当时认为，线下培训机构的竞争格局已然形成。”就在这一年，他们创办的熙励师范教育被新东方收购，其营收也达到了数千万元。

此后李兴从草根创业者转变为大公司高管，承担新东方华南区的运营工作，“在新东方的一年多时间里，我学到了系统的管理经验，也领悟出不少精细化管理的经验” ，从新东方离职后，2014年李兴前往美国一次、韩国三次，与同样重视校外教育培训业的韩国相比，他发现在培训业中，线下大机构垄断已初步形成。野蛮生长的阶段已经过去，大机构垄断将会成为必然。回想起来，当时将公司并入新东方，这一步走得正确。

如果说在现实中，大机构垄断会成为一种趋势，那么在教育行业里还存在其他机会吗？很有意思的是，他又回到了在线教育的道路上，不过这次他想采用更轻便的方式，运用C2C模式连接老师与学生，解决以往传统机构存在的信息不对称问题，解决学生满意度不够高的问题，解决运营成本一直居高不下的问题。

究竟从哪里切入才最为合适呢？2014年第一版产品上线之后积累了许多数据，团队成员各抒己见，觉得在线教育市场规模庞大，需求众多，想象空间极为广阔。李兴回忆道，2015年初，整个团队开展了全封闭的头脑风暴，经历了痛苦的碰撞与磨合，那是一个持续做减法的过程。对自由的资源和优势进行了一层层的分析，一直谈论到口干舌燥，最终达成的共识是聚焦于一个细分领域。

和港台、韩国相比，现在机构的巨头化和垄断态势尚未形成，然而在市场空间足够大的细分领域，必定会有能做成垄断的选手出现选师无忧想要拼的正是市场容量约2亿学生的K12家教市场它通过平台连接线上线下

正传

选师无忧的轻和重

家教O2O领域的玩家，有B2C+C2C模式，有B2C模式，有C2C+C2B2C模式，有C2B2C模式等等。经过一年多的发展，有的平台开始打造“网红老师” ，有的转型发力|直播| ，有的走传统机构互联网化的路线，有的做整个教育领域全品类课程的导购平台，有的转型服务B端机构。

选师无忧的做法是做轻，也就是轻资产，要优化技术、节约成本，打造连接家长（学生）和老师的C2C平台，小部分收入产生于C2B2C模式，这里的B是独立工作室等小B，其产品形态包括网站、微信和APP；还要做重，即重运营，对于老师，要通过提高成单率打造口碑，同时通过直营和加盟的方式建立城市体验中心，以此优化家长决策体验。

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家教O2O赛道上的C2C模式：轻平台、重服务

家教O2O这门生意为何值得去做？李兴坚定地相信，O2O模式能够对传统一对一机构的服务体系进行重新构建，还能改变其成本结构。他表示，“我觉得这种重构已然进入到核心层面，不再仅仅是提高信息匹配效率这么简单了。”

家长能够在APP上依据年级、学科以及授课区域直接挑选老师。平台供需两方匹配的过程是这样的：家长发布家教需求，需求涵盖姓氏、上课区域地址、年级、科目，价格也可以先不填写。平台会依据科目、年级、上课区域自动挑选老师并推送给老师，家长从平台推送的老师里选择老师并下单，确定好老师、科目以及课时后进行下单付款，与老师约定上课时间，上完课后家长确认课酬并评价，若家长有特殊需求，经纪人会通过电话介入协调，此过程和专车出行领域的易到用车模式相似。

（ APP截图）

在整个体系里，选师无忧与老师之间并非雇佣关系，而是服务关系。起初，选师无忧曾聘用过全职老师，这些老师由公司发放薪酬。但很快大家就发现，随着用户量的增加，B2C模式的服务对象存在明显的边界。并且，以共享经济为核心的C2C模式更有利于资源的优化配置。

船小容易改变方向。自2015年6月上线到现在，选师无忧平台有将近11万家长注册成为用户，有近2.5万名教师注册成为用户，名校大学生兼职和老师的比例是6比4，开通的城市包含广州、深圳、北京、天津、上海以及武汉。

许多O2O平台为确保老师和家长的黏性，不收取交易佣金，选师无忧却很早就开始收取佣金，其表示只有匹配效率高，转化率高，服务能产生价值，才会抽取佣金。

对老师的服务，首先体现在对老师的认证方面，其基本条件是，除了持教学资格证上岗外，还需具备5年以上教学经验。具体来说，评价标准分为4个大维度，分别是学科专业水平、接受辅导后学生有无进步、家长反馈（复购率）、老师对平台规则的遵守，这4个大维度又包含12个分标准。在新的产品版本里，平台会对老师授课价格实行标准化，区分的标志是老师星级，相应地，老师的评价体系中或许还会增添面试、笔试、试讲、授课过程可视化等内容。

在教研方面，选师无忧与一些优质的内容提供方建立连接，结合老师贡献的教学资料，沉淀出一些标准化的内容，为老师提供考情、资讯、模拟题等资料以供参考。但老师的一对一教学始终是个性化的，我们不会深入介入教研工作。

这个平台又对家长有什么价值？

他向鲸媒体提供了几个数字：广州有二百万中小学生，市中心区60%的家庭请过家教，平均一个家长要对比五六间机构才能做出消费决策。选师无忧的情况是，每个家长只需见1.5个老师，这些老师服务的好评率达90%，且退费率相对于传统机构的30%降低到了10%。平台会对老师的教学资质进行认证，筛选掉专业技能不合格的老师，然后将教师信息前置，价格透明，还积累了大量服务点评；传统机构则忌讳把所有老师的详细资源和服务时段放上网，因为他们担心名师培训出来后，主要依靠信息不透明来赚钱。

作为C2C平台，难道不担心家长和老师跳过平台直接交易（免交佣金）的情况出现吗？C2C平台的核心是信息流、资金流和服务流，要是没有服务，跳单必然会发生。李兴向鲸媒体表示，平台与老师是服务、合作的关系，平台会帮助老师招生，星级制度的评价体系包含交易次数、时间等数据，跳单会导致这些数据无法积累，该机制在一定程度上能规避跳单行为。

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开设城市体验中心：轻资产、重运营

李兴称，选师无忧没有大力推行补贴，在过去快速发展的一年里，选师无忧依据发展阶段，借助 IT 信息技术提高运营和招生效率，采用到家和共享经济模式大幅降低场租成本，运用互联网技术大幅降低人工成本。

作为家教O2O平台，选师无忧省了哪些成本呢？

最直接的影响是租金成本，不管是老师*授课，还是家长*授课，亦或是在公共咖啡厅、大学教室、图书馆上课，甚至是在各类商业地产空间里上课，都砍掉了传统培训机构的场地成本，选师无忧目前还正陆续与第三方场地共享平台合作。

节约了人工成本，将产品内容分为11个流程、35个步骤，拆解工作流程后，很多流程直接用技术处理，节省了人力并提高了效率，比如把传统学管动作拆解，传统一对一学管一天最多服务40到50人，现在很多沟通工作无需通过电话，还节省了到店接待时间。选师无忧的经纪人一天能够服务100到200人，其自主研发了CRM客户关系管理系统，该系统能让经纪人集中精力跟进“二八定律”里20%的重点客户，并且不少老师的认证工作以及评级算法都由技术系统完成。

李兴归纳出节省成本的思路，其思路为，在信息流、资金流和服务流这三个方面，信息流和资金流要完全实现线上化，而在服务流方面，只要能实现线上化就要尽量实现线上化。

市场成本相较于传统机构有所下降。选师无忧团队凭借过去在教育行业积累的经验以及渠道资源，将学校和社区作为主要活动场所，依据每个季节用户的不同需求，借助线上低成本的大型营销活动以及地面推广的方式，以低成本获得了一批种子用户。另外，他们会采用传统机构的做法，为家长提供学习资讯和学习资料，建立微信群，定期组织线上线下活动等，目的是提高用户黏性。

选师无忧团队会对每个工作人员的产能、获取用户成本、服务效率、复购率、获客渠道等方面进行精细拆解分析，也会对体验中心选址等方面进行精细拆解分析。传统机构的分成比例是7：3，机构拿七，老师拿三。李兴介绍，家教O2O降低了中间环节成本，如今平台和老师分成情况反过来了，平台只拿三成，老师拿七成，依据选师无忧平台的数据，其平均价格是传统一对一机构的70% 。

（城市体验中心）

我们感到好奇，选师无忧一直保持轻资产运作，为何却开起了线下体验中心？

经过不断试错，我们发现，即便再省成本，关系到家长决策和体验的那部分运营成本也不能省。这是因为，一对一家教平台从事的是低频、重决策的业务，需要有一个体验店来协助家长进行决策。据透露，目前选师无忧平台的客单价在8000到1万元之间。

2015年底，选师无忧筹备建设线下体验中心，这是经过过去一整年试错后做出的重大转型决策。鲸媒体得知，选师无忧已在广州开设一家直营体验中心，广州第二家直营体验中心以及深圳区域体验中心也于本月对外营业。据说，第一家体验中心已实现盈利。

李兴透露，到体验店的家长转化率较高，比纯线上下单的高，也比传统机构的高。目前用户主要是35到45岁，小学三年级到高中三年级学生的女性家长。“80后”家长对移动互联网接受程度高。小学应试要求较低。所以小学阶段学生家长比较容易接受线上下单方式。初中高中的家长更希望先见到老师本人，在供需匹配的过程中，体验中心为家长和老师的面试提供了便利。

有意思的是，李兴团队建立了线下体验中心，然而他们依旧坚持着轻资产运营的初心。

李兴解释，体验中心并非传统意义上的培训机构校区，它只设置校长（店长）和销售岗位，它是家长对老师进行面试的固定场所，它也是老师培训的固定场所，不过它并不用于授课。

按照选师无忧的规划，未来三年要在不少于100个城市建造100家城市体验中心，每个城市仅开设一家，广州作为大本营较为特殊，不走社区路线。一线城市的体验中心采用直营方式运作，一线以下城市招募“城市合伙人”加盟共建。选师无忧会帮助加盟体验中心培训校长，以实现标准化运营。

采访接近尾声时，鲸媒体询问李兴，他对K12一对一|直播|有怎样的看法，李兴坚信，中小学生自主学习能力欠佳，需要有人在旁督促与激励，因而中小学生家教应采用O2O模式，先在线上完成标准化匹配流程，再于线下开展个性化的一对一教学。

目前家教 O2O 的平台差异化好像愈发显著，然而尚未决出胜负，你是如何给团队加油打气的？

他回答说，会跟团队讲，我们处于朝阳行业，竞争尚在初期，细分市场未形成垄断，用户接受新模式需要时间。只有营收和交易数据实实在在地增长，才能验证我们所做之事的价值与正确性。他还表示，目前平台营收保持高速增长，围绕交易数据本身，有诸多商业化探索的可能。

在O2O平台的赛道之上，哪一种模式能够跑得更快，哪一种模式能够跑得更远，哪一种模式能够跑得更持久？

他说，不便评价别人，但差异化的阶段已经到了。

鲸媒体新推出了【后浪】栏目，这个栏目介绍的都是“年轻”且“有活力”的教育公司，哪怕公司刚成立不久，团队刚组建，还没拿到融资。只要有创业的决心，愿意扎根教育行业，为让世界更美好，鲸媒体都愿意关注。我们坚信，每一个从【后浪】走出来的项目，最终都会成为教育行业的中坚力量。如果你感觉我们所说的人恰好是你，那就请联系我们，添加小鲸微信号：或者关注鲸媒体微信公众号：，鲸媒体会为大家提供一个展示自我的平台，我们这头巨鲸会和千千万万朵【后浪】在教育海洋中畅游。

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