济南12345热线一周受理18.74万件市民诉求，市容环境与交通秩序问题集中百度关键词收索排名

发布日期： 2026-01-18 阅读量： 作者： 网络

周播：12345热线一周接到市民投诉18.74万件

本报9月8日报道（记者孙慧娟）8月30日至9月6日，济南市12345市民服务热线共受理诉求18.74万件，比上周增加3.82%。热线即时解答10.78万件，占57.52%；向责任单位移送案件7.96万件，占42.48%。

本周公众诉求集中的十大类问题分别是：市容环境、交通秩序、消费者权益保护、物业管理、教育管理、交通设施、居民（民企）纠纷、农民工工资支付、住房社区改造、商品房开发与销售。

民生无小事

如何网上取消职业资格认证？

市民打电话举报：如何取消二级注册结构工程师职业资格认证？

市住房城乡建设局回应：通过“山东省人民政府”网站（建议使用谷歌和360浏览器极速模式），点击“政务服务”进入国家综合网上政务服务平台“热爱山东”政务服务网。在搜索框中输入“二级注册结构工程师资格认证”，点击“二级注册结构工程师专业资格认证”项，在弹出框的“选择事项”中输入“立即办理”初始登记事项”（无需选择城市名称），经企业审核后报主管部门，等待审核意见。

如何取得食品安全员证书？

市民致电举报：如何取得食品安全员证书？

市市场监管局回应：①在智慧餐饮监管系统“山地食品安全”模块学习40小时，食品安全考试合格后，下载打印合格证； ② 通过当地培训公司的培训，考试合格后才能取得食品安全员证书。此方法需要付费。

医疗器械经营许可证如何注销？

市民打电话举报：三类医疗器械经营许可证如何注销？

市行政审批服务局回应：申请人可通过“济南市人民政府”“一站式服务”查询：第三类医疗器械经营许可证注销（申请即注销），按照操作指南中的说明办理即可。

残疾人养老金的计算方法如下：

市民打电话举报：单位应如何计算残疾人保障待遇？

济南市税务局回复：根据相关文件，保障金按照上一年度用人单位安排的未达到规定就业比例的残疾人人数与年平均就业人数的差额计算缴纳。单位在职职工的工资。

法律咨询热线

“付费推荐”？职场不正当竞争！○市民咨询

如果职场“有偿引荐”确实属实，是否属于非法经营？

●律师答辩

今年4月，教育部在其网站上发文表示，对“有偿内部晋升”保持警惕。

“有偿推荐”是指一些机构承诺求职者提供高薪行业的工作岗位，但必须缴纳相关服务费用。 “付费推荐”涉嫌不正当竞争和欺诈行为。其中，如果承诺的“有偿转介”不实，但实际上提供虚假、不实信息或者进行欺骗、利诱，则属于民事*。如果捏造事实*数额较大或者情节严重的，触犯刑法，构成*罪，需要承担相应的刑事责任。如果所承诺的“有偿内部推荐”属实，则意味着公司存在应与外部人员合作的内部员工或高管。对此，相关人员可能受到公司纪律处分；涉案金额达到法定备案标准的，有关人员可能构成行贿罪、受贿罪，或者构成向非国家工作人员行贿罪、受非国家工作人员贿赂罪。

专家席

居民养老保险申请：

60岁以上还可以追加缴费吗？○市民咨询

我年满60周岁，未参加其他养老保险，可以参加居民养老保险吗？

●专家解答

可以参加。

①参保人年满60周岁到户口所在地的区、县居民保险经办机构办理参保后，必须从区、县居民领取养老金当年起补充养老保险。保险保单执行至被保险人年满60周岁当年。缴费，保单执行当年 4 5周岁以上（不含45周岁）的，累计补缴年限不得少于这实际年龄至60岁的剩余年数。补缴后15年以内的，允许一次性补缴，但补缴后累计缴费年限不得超过15年；

②45周岁以下（含45周岁）的，累计补缴年限不得少于15年。政府对欠款不予支付补贴。参保人参保当年年满60周岁的，基本养老金自参保登记次月发给。参保登记前的基本养老金不予返还。

温馨提醒：根据相关文件，户口迁移前年满60周岁的城乡居民，其城乡居民养老保险参保缴费和待遇缴纳由原户籍地负责。

○市民咨询

如何变更居民养老保险待遇账户信息？

●专家解答

我需要持有效身份证件和社保卡到户口所在地街道（镇）便民服务中心办理。

○市民咨询

我已经领取了居民养老保险待遇，同时也申请了企业职工退休。这种情况下，我领取的居民养老保险待遇该怎么办？

●专家解答

参保人领取居民养老保险待遇，再办理享受职工基本养老保险待遇手续后，应当退还已领取的居民养老保险待遇。

○市民咨询

个人缴纳的居民养老保险利息如何计算？

●专家解答

根据相关文件，个人账户记账利率不得低于中国人民银行公布的金融机构一年期人民币存款基准利率，并由省人社厅综合计算担保机构和省财政厅根据基金上年度各项收入情况确定。稍后统一确定。

政策广播

商品房押金转让及税收相关事宜

您的家庭创业指南就在这里！

○市民咨询

房屋贷款时如何办理过户手续？

●专家解答

如需办理担保转账，买家需先联系贷款银行询问是否可以办理此项业务。如果可以的话，买卖双方在线签订合同，到公证处申请资金存取机构账户，双方在线下申请双重通知登记。双重通知登记完成后，买方贷款将发放至资金提取机构账户。买方收到提现凭证，随转账一起提现，办理预付现金转账业务。银行办理相关手续并提交取消抵押业务。

○市民咨询

如何定义居住公寓？

●专家解答

根据规定，住宅公寓是指在住宅用地上修建的住宅以外的住宅建筑。其日照时数和建筑间距通常低于住宅建筑相关技术规范规定的标准，但其层高和建筑面积按照住宅建筑标准的执行进行计算。

○市民咨询

市中区新建商业楼宇是否享受减免税政策？

●专家解答

①个人购买家庭唯一住房（家庭成员包括购房者、配偶及未成年子女，下同），面积在90平方米及以下的，减按契税税率征收契税。 1%；面积在90平方米以上的，减按1.5%的税率征收契税。

②个人购买第二套改良住房，面积在90平方米及以下的，减按1%征收契税；面积在90平方米以上的，减按2%征收契税。家庭第二套改良房是指已经拥有住房的家庭购买的第二套住房。